Rückgabe

Du kannst Teile zurückgeben, die du nicht benutzt hast. Das Gesetz gibt dir 14 Tage; wir geben dir etwas mehr, wo wir können.

Dein Widerrufsrecht: 14 Tage

Bist du Verbraucher in der EU, kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware erhältst; bei einer Bestellung in mehreren Paketen beginnt sie mit dem letzten.

So gibst du etwas zurück

1. Teile uns mit, dass du widerrufst. Am schnellsten geht es mit dem Button Vertrag widerrufen (im Fußbereich jeder Seite und auf deiner Bestellseite): kein Konto nötig. Du kannst auch in deinem Konto aus deiner Bestellung eine Rückgabe starten, an hello@switchboard.example mit Bestellnummer und Artikeln schreiben oder das Muster-Widerrufsformular unten nutzen. Eine eindeutige Erklärung genügt.
2. Wir antworten mit einer Rücksendeadresse, in der Regel innerhalb eines Werktags.
3. Schick die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Erklärung zurück, nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
4. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware, auf das Zahlungsmittel, das du genutzt hast.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du lieber ein Formular nutzt, verwende unser Muster-Widerrufsformular: als PDF herunterladen, ausfüllen und per E-Mail an hello@switchboard.example senden.

Wer die Rücksendekosten trägt

Du. Nutze einen beliebigen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre den Beleg auf: Du trägst die Gefahr, bis das Paket bei uns ankommt. Wenn wir dir einen falschen oder defekten Artikel geschickt haben, übernehmen wir das Porto; schreib uns vorher.

Unsere Kulanzfrist: 30 Tage

Über die gesetzlichen 14 Tage hinaus nehmen wir unbenutzte, ungeöffnete Teile in der Originalverpackung bis zu 30 Tage nach der Lieferung zurück und erstatten den Kaufpreis.

Was wir nicht zurücknehmen können

• Geöffnete Switch-Packs sowie Switches, die geschmiert, foliert oder gelötet sind, weil sie nicht weiterverkauft werden können.
• Geschmierte Stabilisatoren und Teile, die du verändert oder in eine Tastatur eingebaut hast.
• Sonderanfertigungen und Artikel, die wir nach deinen Vorgaben gefertigt haben.
• Alles, was durch Gebrauch beschädigt oder ohne wesentliche Bestandteile zurückgeschickt wird.

Nach dem Gesetz gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach deinen Vorgaben gefertigt wurden. Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel darunter fällt, frag vor der Bestellung.

Defekt oder nicht wie beschrieben

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: Zwei Jahre nach der Lieferung kannst du von uns die Reparatur oder den Ersatz eines defekten Artikels verlangen, oder eine Preisminderung beziehungsweise den Rücktritt, wenn das nicht klappt. Sag uns, was nicht stimmt, und schick ein Foto oder ein kurzes Video über Kontakt. Das Porto für Gewährleistungsrücksendungen tragen wir.